Policy Resi e Rimborsi – Athlentiq.it

Ultimo aggiornamento: 14/09/2025

Campo di applicazione. Questa policy si applica agli ordini con consegna in Italia. Per ogni aspetto non espressamente indicato qui, fanno fede le Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono in caso di conflitto.

1) Prodotti personalizzati

La maggior parte dei prodotti Athlentiq sono realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Per questi articoli non è previsto il diritto di recesso e non accettiamo resi.

Garanzia per errore di produzione o difetto: se il prodotto personalizzato presenta un errore di produzione o un difetto, provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso a nostra scelta, senza costi per il cliente. Contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando foto chiare del problema.

2) Prodotti non personalizzati (es. kit taglie prova)

Finestra di reso: entro 30 giorni dalla consegna.
Rimborso: 100% del prezzo del prodotto reso; le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate salvo errore nostro.
Condizioni: articoli integri, non usati, completi di etichette e imballo originale idoneo alla rivendita.

3) Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente. In caso di nostro errore di produzione o difetto, forniremo un’etichetta di reso prepagata o rimborseremo le spese documentate.

4) Come richiedere un reso

Richiesta: scrivi a supporto@athlentiq.it indicando numero d’ordine, articolo e motivo del reso (e foto se difetto).
Autorizzazione: ti invieremo le istruzioni e un codice RMA.
Spedizione: imballa con cura e spedisci all’indirizzo che ti verrà indicato. Conserva la ricevuta con tracking.

5) Valutazione e rimborso

Alla ricezione verifichiamo conformità e integrità del reso.
Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso (o dalla prova di spedizione), potendo trattenere l’importo fino alla ricezione fisica dell’articolo.
Eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni non necessarie possono essere trattenute dal rimborso.

6) Indirizzo per i resi

Verrà comunicato nell’email di autorizzazione (RMA).

Suggerimento per l’amministratore: sostituisci questo paragrafo con l’indirizzo operativo dei resi quando disponibile.

7) Contatti

Email: supporto@athlentiq.it
Telefono: indicato sul sito Athlentiq.it

Nota legale sintetica: per i beni personalizzati il diritto di recesso non si applica; per gli altri beni il consumatore ha diritto al recesso entro i termini di legge. Questa pagina non sostituisce le Condizioni Generali di Vendita.